воскресенье, 20 мая 2012 г.

Фактор человека. Помогаем RGB-Tour.ru

Тема: «Фактор человека». Помогаем RGB-Tour.ru

Тематика: Создание сайтов

Программа: Фактор человека

Участники: Атабаева Светлана, Сатин Дмитрий, Боде Михаил, Герасимов Олег

Описание: Продолжение премьерного выпуска юзабилити-шоу «Фактор человека». И следующий полигон для аналитической мысли — сайт сети турагентств Rgbtour.ru. Дмитрий Сатин и его команда помогают Светлане Атабаевой, руководителю отдела продаж компании, разобраться с тем, почему посетители не всегда обнаруживают на сайте искомое, как представить им сложную информацию в доступном виде и сократить путь до покупки тура.

Из передачи вы узнаете:

— чего хочет аудитория Rgbtour.ru от сайта и какого онлайн-поведения владельцы компании ждут от нее;
— на каком этапе происходит «разрыв» в подведении потенциального клиента к покупке тура;
— почему самую кликабельную кнопку на сайте не заметила фокус-группа;
— как сделать ценообразование на туруслуги прозрачным для посетителя;
— чем «профессиональная» часть аудитории на сайте способна сбить с толку веб-аналитика;
— как дефолтные установки в форме выбора туров могут снизить конверсию;
— какие возможности каталогизации и фильтрации предложений поднимут продажи Rgbtour.ru;
— когда профессиональные обозначения уместны в интерфейсе, а когда нет;
— почему приходящие с выдачи поисковых систем на конкретные страницы оказываются в иной ситуации, чем попадающие на главную страницу;
— какие проблемы Rgbtour.ru имеет с точки зрения SEO.